英杰智能锁，作为智能家居领域的一颗璀璨明珠，凭借其卓越的品质和人性化的设计，赢得了广大消费者的喜爱。为了更好地服务广大用户，英杰智能锁特设立24小时全国售后热线——400-9936-069，无论您身处何地，只要遇到任何关于英杰智能锁的问题，都可以随时拨打此电话，我们专业的售后服务团队将竭诚为您解答。
下面，让我们来具体了解一下英杰智能锁可能出现的故障问题及解决方法。
一、指纹识别故障
故障现象：指纹识别不灵敏，无法成功解锁。
解决方法：
1. 确保指纹录入时指纹清晰、干净；
2. 清洁指纹头，去除指纹头上的污垢；
3. 如上述方法无效，请拨打400-9936-069，寻求专业售后人员帮助。
二、密码解锁故障
故障现象：密码解锁失败，无法打开门锁。
解决方法：
1. 确保输入的密码正确无误；
2. 检查密码键盘是否损坏，如有损坏，请联系售后更换；
3. 如上述方法无效，请拨打400-9936-069，寻求专业售后人员帮助。
三、手机APP连接故障
故障现象：手机APP无法连接到智能锁。
解决方法：
1. 确保手机已连接到家中WiFi；
2. 检查手机APP版本是否为最新版本，如有更新，请及时更新；
3. 重启手机和智能锁；
4. 如上述方法无效，请拨打400-9936-069，寻求专业售后人员帮助。
四、电池故障
故障现象：智能锁电量不足，无法正常使用。
解决方法：
1. 更换智能锁电池；
2. 如电池更换后仍无法正常使用，请拨打400-9936-069，寻求专业售后人员帮助。
英杰智能锁在为您提供便捷、安全的家居生活的也为您提供了全方位的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-9936-069，我们期待为您排忧解难。
