在日常生活中，指纹锁因其便捷、安全的特性，已经成为了许多家庭的首选门锁。在使用过程中，难免会遇到一些故障问题。那么，当晓茹指纹锁出现问题时，我们该如何联系售后服务人员呢？晓茹指纹锁的售后24小时联系方式为：400-9936-069。只需一个电话，专业的售后服务人员便会为您排忧解难。
下面，我们就来具体了解一下晓茹指纹锁可能出现的故障问题及解决方法。
一、指纹识别失败
故障现象：指纹无法识别，门锁无法开启。
解决方法：
（1）请确保指纹采集区干净、无污垢；
（2）重新录入指纹，确保指纹清晰、准确；
（3）检查指纹模块是否松动，如有松动，请重新固定。
二、电池耗尽
故障现象：指纹锁无法正常工作，显示电池电量不足。
解决方法：
（1）请更换新的电池，确保电池规格与原电池一致；
（2）检查电池是否安装正确，如有错位，请重新安装；
（3）如更换电池后问题依旧，请联系售后服务人员。
三、锁体异常
故障现象：锁体出现异响、卡顿等现象。
解决方法：
（1）检查锁体是否松动，如有松动，请重新固定；
（2）清理锁体周围的杂物，确保锁体运行顺畅；
（3）如问题依旧，请联系售后服务人员。
相关问答：
- 问：晓茹指纹锁的售后服务时间为多久？
答：晓茹指纹锁的售后服务时间为24小时，全年无休。
- 问：我在使用晓茹指纹锁时遇到了问题，能否自行解决？
答：部分问题您可以尝试自行解决，如指纹识别失败、电池耗尽等。但如遇到锁体异常等复杂问题，建议您联系售后服务人员。
- 问：售后服务人员上门维修需要支付费用吗？
答：晓茹指纹锁的售后服务承诺免费上门维修，但若维修过程中需要更换零部件，则需按照市场价支付相关费用。
