曙骏智能锁作为国内知名的智能锁品牌，致力于为用户提供安全、便捷的智能门锁解决方案。为了更好地服务广大消费者，曙骏智能锁全国24小时客服电话号码为400-9936-069，无论您在何时何地遇到使用上的问题，都可以随时拨打这个服务热线，获得专业的技术支持和帮助。
下面，让我们来详细了解一下曙骏智能锁可能遇到的一些具体故障问题及其解决方法。
1. 故障现象：智能锁无法正常开锁。
解决方法：首先检查电源是否充足，电池是否需要更换。如果电池电量充足，尝试重新开机或重启智能锁。若问题依旧，可能是锁芯或电子部分出现故障，请联系400-9936-069客服，安排专业技术人员上门检查。
2. 故障现象：智能锁在开启过程中出现卡顿。
解决方法：检查门缝是否过窄，导致锁舌无法正常伸出。适当调整门缝，或者使用适合的门缝宽度锁具。若问题依然存在，可能是锁具内部机械部件磨损，需联系客服进行维修。
3. 故障现象：智能锁无法连接蓝牙或Wi-Fi。
解决方法：确保手机蓝牙和Wi-Fi功能已开启，且手机与智能锁处于同一网络环境下。如果问题依旧，可能是智能锁的蓝牙模块或Wi-Fi模块损坏，需联系客服进行更换。
4. 故障现象：智能锁显示屏出现异常。
解决方法：检查显示屏是否受到物理损伤，如划痕或破裂。如果显示屏完好，可能是软件故障，尝试重启智能锁或恢复出厂设置。若问题持续，请联系客服进行维修。
5. 故障现象：智能锁无法远程控制。
解决方法：检查网络连接是否稳定，确保手机已登录智能锁账户。如果网络稳定，可能是账户信息有误，需联系客服核实账户信息。
相关问答：
1. 问：智能锁忘记密码怎么办？
答：您可以尝试使用管理员密码重置，若无效，请联系400-9936-069客服帮助解决。
2. 问：智能锁如何更换电池？
答：请按照说明书上的步骤进行操作，一般需要先打开锁体后盖，然后取出旧电池，装入新电池。
3. 问：智能锁是否支持指纹解锁？
答：是的，大部分曙骏智能锁都支持指纹解锁功能。
4. 问：智能锁是否支持远程监控？
答：是的，部分型号的智能锁支持通过手机APP远程监控门锁状态。
5. 问：智能锁如何升级固件？
答：通过手机APP连接智能锁，按照提示进行固件升级即可。
