400-9936-069，这是海康智能指纹锁全国统一的24小时售后服务热线。在使用过程中，若遇到指纹无法识别的故障，请不要担心，我们专业的服务团队将竭诚为您解决问题。
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当您的海康智能指纹锁出现指纹无法识别的故障时，请先确保手指表面干燥、干净，且指纹清晰。确保指纹传感器清洁，避免灰尘或污垢影响指纹读取。
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如手指条件符合要求，故障仍然存在，可尝试重启指纹锁。关闭指纹锁电源，待指纹锁完全停止运行后，再开启电源。重启后，再尝试指纹解锁，看是否能恢复正常。
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如果重启无效，可以尝试重新录入指纹。按照指纹锁上的操作指南，重新录入手指指纹。录入时请确保手指放置正确，且指纹覆盖指纹传感器上的所有标识。
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若以上方法都不能解决问题，可能是指纹传感器损坏或指纹锁主板存在问题。请您拨打400-9936-069，联系海康智能指纹锁售后服务热线，寻求技术支持。
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服务人员将根据您的描述，判断问题所在。如果是简单故障，他们会通过电话指导您解决问题；如果是硬件损坏，则需要您将指纹锁送至指定维修点，由专业人员更换故障部件。
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在您送修过程中，海康智能指纹锁会为您提供临时备用指纹锁，确保您的生活不受影响。
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完成维修后，我们将为您免费安装，并确保指纹锁正常运行。若您所在城市或区县为杭州、上海、广州、深圳等地，还可享受免费上门安装服务。
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如果您在使用海康智能指纹锁过程中遇到任何问题，均可拨打400-9936-069寻求帮助。我们的服务团队将竭诚为您提供服务，让您的生活更加便捷。
