尊敬的澳莱斯壁挂锅炉用户，如遇任何故障现象，请您随时拨打我们的售后服务客服热线电话：400-9936-069，我们将竭诚为您解答和解决相关问题。
- 常见故障现象及排除方法
在日常生活中，澳莱斯壁挂锅炉可能会出现以下几种故障现象：
（1）锅炉不启动：首先请检查电源是否正常接通，如电源正常，则可能是锅炉内部电路故障，请联系客服。
（2）水温不稳定：检查锅炉内部温度控制器是否设置正确，如设置不当，请重新调整。
（3）噪音过大：检查锅炉内部是否有异物进入，如有异物，请及时清理。
（4）水压过低：检查锅炉进水阀门是否打开，如未打开，请打开进水阀门。
- 如何判断锅炉故障
在遇到锅炉故障时，您可以参考以下方法进行初步判断：
（1）观察锅炉显示屏，查看故障代码。
（2）检查电源、水压、进水阀门等基础设备是否正常。
（3）根据故障现象，对比常见故障排除方法，初步判断故障原因。
- 服务流程及注意事项
当您拨打400-9936-069客服热线时，请您按照以下流程进行操作：
（1）报修：详细描述锅炉故障现象及出现时间。
（2）客服人员记录故障信息，并询问您的联系方式。
（3）根据故障情况，客服人员会为您安排维修师傅上门服务。
（4）维修师傅上门维修，确保问题得到解决。
注意事项：
（1）在等待维修师傅上门期间，请勿自行拆解锅炉，以免造成二次损坏。
（2）在使用锅炉过程中，请确保安全，避免发生意外。
（3）定期对锅炉进行清洁和维护，延长锅炉使用寿命。
- 故障维修费用
根据澳莱斯壁挂锅炉售后服务政策，维修费用如下：
（1）维修配件费用：根据实际损坏情况，按照配件价格收取。
（2）维修服务费用：上门服务费用为50元/次。
（3）如维修过程中涉及更换配件，配件费用将按实际价格收取。
- 客服服务时间
澳莱斯壁挂锅炉售后服务客服热线电话：400-9936-069，服务时间为周一至周日，上午9:00至下午18:00，节假日正常上班。请您在这段时间内拨打客服热线，我们将竭诚为您服务。
