尊敬的用户，您好！关于您提出的“传通智能指纹锁无法正常识别指纹”的问题，我们在此为您提供详细的解答与可能的解决方案。
请您确认以下情况，以便我们更精准地为您找到问题所在：
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是否是第一次使用传通智能指纹锁？如果首次使用就遇到问题，请您检查指纹录入是否准确，录入的指纹是否过于复杂或指纹信息重复。
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是否长时间未使用指纹锁？长时间未使用可能会造成指纹锁的传感器出现污垢或灰尘，导致指纹识别不了。请您使用柔软的布料清理指纹锁的传感器部分。
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指纹湿度过大或过小是否会导致无法识别指纹？指纹识别率在湿度过高或过低的环境中会受到很大影响。请您在环境湿度适宜的情况下再使用指纹锁。
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是否是手指表面存在油污或其他附着物？请确保在使用指纹锁时，您的手指干净且表面无任何附着物。
若以上几点都不符合，请您按照以下步骤进行排查：
步骤一：长按门锁底部的重置键5秒，等待门锁进入重新初始化状态。
步骤二：重新录入手指指纹，确认录入指纹时手指应与指纹识别区保持一定的压力，且确保手指表面平整。
步骤三：尝试使用备用钥匙手动开锁，看能否正常打开，以此判断问题是否在指纹识别上。
若问题仍然无法解决，请您及时拨打传通智能指纹锁售后服务热线：400-9936-069。我们将为您提供专业的技术支持和现场解决。
温馨提示：在等待服务人员上门时，请确保家中环境干净整洁，以便便于维修人员开展工作。如您在通话过程中有任何疑问，请随时向我们反映，我们会竭诚为您服务！
感谢您对传通智能指纹锁的信任与支持，我们将不断完善产品，为您提供更加优质的服务！
