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联系玛莎洛克电子锁售后服务中心
当您的玛莎洛克电子锁出现故障时，首先应该联系玛莎洛克电子锁的售后服务中心。您可以通过拨打全国统一的售后服务电话400-9936-069进行咨询和报修。 -
故障现象描述
在与客服联系时，请您详细描述电子锁的故障现象，如无法正常开锁、显示错误信息、电池耗尽等，以便客服能够迅速定位问题并提供相应的解决方案。 -
自我排查故障原因
在等待售后工程师上门之前，您可以先尝试以下自我排查方法：
a. 检查电池是否充满电，电池电量过低可能导致电子锁无法正常工作。
b. 观察电子锁屏幕是否有显示错误信息，根据错误信息提示进行相应操作。
c. 清理电子锁的接触点，避免灰尘、杂物等造成接触不良。 -
常见故障解决方法
以下是玛莎洛克电子锁常见故障的解决方法：
a. 电池问题：更换新电池或充电后尝试使用。
b. 锁体接触不良：轻轻摇晃电子锁，确保锁体与门框接触良好。
c. 锁芯卡顿：尝试用钥匙手动开锁或用螺丝刀轻轻推动锁芯。 -
售后工程师上门维修
如果自我排查无法解决问题，请耐心等待售后工程师上门维修。工程师会携带必要的工具和备件，确保尽快恢复您的电子锁正常使用。 -
预防性维护
为了延长电子锁的使用寿命，请您定期进行以下预防性维护：
a. 定期检查电池电量，确保电量充足。
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售后服务承诺
玛莎洛克电子锁售后服务中心致力于为您提供优质的售后服务。在您购买产品后，我们会提供一年的免费质保服务，如有任何问题，请随时拨打400-9936-069联系我们的客服。 -
感谢您的支持
感谢您选择玛莎洛克电子锁，我们将竭诚为您服务。如在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您解决。祝您使用愉快！
