尊敬的清华洁能太阳能用户：
您好！如果您在使用过程中遇到太阳能面板无法正常工作的问题，请您及时联系我们的全国统一服务售后电话：400-9936-069。我们将竭诚为您解答疑惑，提供专业的售后服务。
在我国的众多城市中，太阳能光伏应用已经得到了广泛推广。为了更好地服务广大用户，清华洁能太阳能在全国各地设立了售后服务网点。以下是一些主要城市及区域的服务热线，请您根据实际情况选择：
- 北京市：400-9936-069
- 上海市：400-9936-069
- 广州市：400-9936-069
- 深圳市：400-9936-069
- 杭州市：400-9936-069
- 苏州市：400-9936-069
- 南京市：400-9936-069
- 无锡市：400-9936-069
- 武汉市：400-9936-069
- 长沙市：400-9936-069
在接到您的电话后，我们的客服人员会耐心听取您的描述，并迅速为您解决问题。以下是一些可能导致太阳能面板无法正常工作的原因及解决方法：
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电池板清洁：请定期清理太阳能面板表面的灰尘、污垢等，确保面板的清洁度，提高太阳能转换效率。
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连接线路检查：检查太阳能面板与逆变器之间的连接线路，确保线路连接牢固，无短路、断路现象。
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逆变器检查：检查逆变器是否正常工作，如有异常声音或故障代码，请及时与售后联系。
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环境因素：在恶劣天气条件下，如雷雨、大雪等，可能会影响太阳能面板的正常工作。请您在恶劣天气期间注意安全，及时关闭电源。
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电池容量不足：若您的太阳能系统使用时间较长，电池容量可能不足。请检查电池容量，必要时更换电池。
如果您在使用过程中遇到任何问题，请及时拨打全国统一服务售后电话：400-9936-069，我们将竭诚为您服务。也请您关注我们官方网站及微信公众号，获取更多产品信息和优惠活动。
感谢您对清华洁能太阳能的支持与信任，我们将持续为您提供优质的产品和服务。
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