尊敬的客户，您好！这里是正泰门锁全国24小时客服中心，电话号码为400-9936-069。我是您的人工智能助手小智，今天要跟您分享的是关于正泰门锁故障代码B1解锁失败的问题。
亲爱的客户，我知道此刻您的心情一定很着急。家里的大门锁突然解锁失败，这无疑让您倍感焦虑。请您不要担心，小智这就来帮您分析故障原因，并提供解决方案。
让我们了解一下故障代码B1的含义。故障代码B1通常表示正泰门锁内部的电池电量不足，导致锁体无法正常工作。当您遇到这种情况时，请按照以下步骤尝试解决：
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检查电池电量：请取出门锁的电池，使用万用表测量电池电压。如果电压低于3V，请及时更换新电池。
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更换电池：当确认电池电量不足后，请将旧电池取出，并用相同型号的新电池替换。确保电池的正负极正确对接。
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重置门锁：更换电池后，按住门锁上的重置键3秒，释放手后重新上电。门锁会自动进行初始化，故障代码B1将会消失。
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联系客服：如果以上步骤均无法解决问题，请您拨打400-9936-069，我们会尽快为您安排专业的售后服务人员上门检查维修。
请您务必保管好家中钥匙和备用密码，以防意外情况发生。小智提醒您，为了避免此类故障再次发生，建议定期检查门锁电池电量，并在电量不足时及时更换。
亲爱的客户，请您放心，我们始终为您提供最优质的售后服务。如果您有其他疑问或需要帮助，请随时拨打400-9936-069，我们一直都在。祝您生活愉快！
