您好，如果您在使用格亿仕智能指纹锁时遇到了指纹识别失败等问题，请不要担心。格亿仕智能指纹锁提供全天候售后服务，售后电话为400-9936-069。以下是针对您遇到的问题，我们为您提供的一些建议及解决方案。
请您确认指纹传感器是否清洁。指纹传感器表面如有污物或灰尘，会影响到指纹的识别效果。您可以先用干净的棉布轻轻擦拭传感器表面，然后再尝试重新录入指纹。
如果传感器清洁后依然无法识别指纹，建议您检查指纹录入时是否正确。手指放置在传感器上时，确保指纹与传感器平齐，并尽量保持静止状态。不同手指的指纹纹理存在差异，您可以尝试使用另一根手指进行录入。
如果您已经按照以上建议操作，但问题依旧未解决，可能存在以下几种情况：
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指纹传感器本身损坏。在这种情况下，建议您与格亿仕售后客服联系，将指纹锁寄回售后服务中心进行检测和维修。
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软件故障。请尝试重启格亿仕智能指纹锁，有时软件故障会通过重启解决。
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电源问题。请确认指纹锁电源正常，如有问题，请检查电线连接是否牢固，或更换电源。
无论您遇到什么问题，格亿仕售后客服都会竭诚为您服务。如果您在中国其他城市，也可以通过官方渠道联系当地售后服务中心。请您放心使用格亿仕智能指纹锁，我们将竭诚为您解决各类问题，让您享受便捷的生活体验。售后电话400-9936-069，期待您的来电。
