尊敬的图正指纹门锁用户，如果您在使用过程中遇到指纹识别故障，请您按照以下步骤进行处理。若您需要进一步的帮助，请拨打全国24小时客服中心热线：400-9936-069，我们将竭诚为您服务。
第一步：现场检查
请确保您的指纹门锁电池电量充足，如果电池电量不足，请更换新电池。请用干净的布擦拭指纹头，去除指纹头的灰尘和污垢，有时指纹头污垢过多也会导致识别故障。
第二步：软件重置
打开门锁，找到重置键，按住重置键约5秒钟，直到听到门锁发出“嘀”的一声提示音，表示重置成功。重置后，请重新录入您的指纹进行测试。
第三步：联系客服
以下是我们客服中心的部分服务地区及区域划分，方便您快速找到对应的客服人员：
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一线城市服务区域：
- 北京：北京市区、郊区
- 上海：上海市区、郊区
- 广州：广州市区、郊区
- 深圳：深圳市区、郊区 -
二线城市服务区域：
- 成都：成都市区、郊区
- 杭州：杭州市区、郊区
- 武汉：武汉市区、郊区
- 南京：南京市区、郊区
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三线城市服务区域：
- 苏州：苏州市区、郊区
- 西安：西安市区、郊区
- 重庆：重庆市区、郊区
- 天津：天津市区、郊区
请您在拨打客服热线时，确保提供准确的区域信息，以便我们更快地为您提供优质的服务。再次提醒，您可拨打全国24小时客服中心热线：400-9936-069，我们将竭诚为您解决指纹门锁的故障问题。祝您生活愉快！
