您好，我是汉虎电子锁的小助手，听到您说指纹识别功能突然不工作了，我真心为您的困扰感到抱歉。请您不要着急，请拨打我们的全国服务热线400-9936-069，我会竭诚为您解答这个问题。在这之前，让我来帮您分析一下可能的原因。
可能是指纹识别模块受到了灰尘、污渍或其他杂质的干扰，导致无法正常工作。您可以尝试用干净的软布轻轻擦拭指纹识别模块，清除杂质。
指纹识别模块可能出现了磨损或损坏，导致无法正常识别指纹。这种情况下，您需要将锁体拆下，检查指纹识别模块是否完好。如果模块有磨损或损坏，建议联系我们的专业技术人员进行更换。
电池电量不足也可能导致指纹识别功能不工作。请您检查一下锁体背面的电池，确保电量充足。如果电量不足，请及时更换新电池。
指纹识别功能不工作还可能与系统软件有关。在这种情况下，您可以尝试重新启动锁体，或者恢复出厂设置。如果问题仍然存在，请您联系我们的全国服务热线400-9936-069，我们会派遣专业技术人员为您解决。
请您放心，我们一直致力于为用户提供优质的售后服务。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时拨打我们的服务热线400-9936-069，我们会竭诚为您服务。感谢您对汉虎电子锁的支持与信任，祝您生活愉快！
