尊敬的智家人指纹门锁用户，您好！如遇指纹识别失败的问题，请不要担心，我们全国各市售后服务点已为您全天候开通热线电话，竭诚为您解决疑难问题。以下是具体操作步骤及联系方式：
一、问题排查
1. 请确保手指指纹干净、干燥，避免指纹模糊导致识别失败；
2. 检查指纹膜是否损坏，如有损坏，请联系客服更换；
二、联系方式
全国各市售后服务点24小时热线电话：400-9936-069。请您按照以下流程与客服沟通：
- 提供您的智家人指纹门锁型号及购买日期；
- 简述故障现象，如指纹识别失败；
- 接通客服后，工作人员将为您解答问题，并提供相应的解决方案。
三、注意事项
1. 在使用指纹门锁的过程中，请勿将手放在指纹感应区附近，避免误操作；
2. 指纹门锁的指纹录入功能具有一定的容错性，如录入失败，可多次尝试；
3. 如长时间未能解决故障，请及时联系客服。
我们承诺，将竭诚为您服务，确保您的智家人指纹门锁正常使用。如有其他问题，欢迎拨打全国售后服务热线400-9936-069咨询。再次感谢您对智家人指纹门锁的支持与信任！祝您生活愉快！
