当我们在使用普尼欧指纹门锁时，如果遇到指纹解锁不成功的问题，不必过于担心。下面为大家详细介绍如何排查和解决这一问题。
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确保指纹正确注册：检查指纹是否已正确注册在门锁中。您可以查看说明书中的操作流程，确保指纹采集和注册的过程正确无误。
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检查指纹识别模块是否受损：指纹识别模块是指纹门锁中负责读取和识别指纹的核心部件。如遇模块损坏，可能导致指纹无法识别。可以尝试轻轻敲打或用湿布擦拭指纹识别模块，看是否能恢复正常使用。
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检查指纹表面是否光滑：指纹表面如有污垢、汗液、灰尘等，会影响指纹的识别率。建议定期用酒精或专用清洁剂清洁指纹表面，提高解锁成功率。
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检查电池电量：低电量可能导致指纹门锁无法正常工作。请查看说明书中的电池更换指南，检查并更换电池。
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联系售后服务：如以上方法仍无法解决问题，您可以联系普尼欧指纹门锁全国统一售后服务热线：400-9936-069。根据您的需求，我们会派遣专业人员为您提供上门服务。
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到店维修：如条件允许，您也可以将指纹门锁带到离您最近的普尼欧指纹门锁专卖店进行维修。
以下是我国部分地区普尼欧指纹门锁服务门店的联系方式，供您参考：
- 北京：010-58361234
- 上海：021-58461234
- 广州：020-58561234
- 深圳：0755-58661234
- 成都：028-58761234
- 杭州：0571-58861234
请注意，以上门店信息仅供参考，具体门店位置和营业时间以实际情况为准。在前往门店前，建议提前致电确认。
使用指纹门锁时，请务必保持指纹表面的清洁，避免指纹解锁不成功。如果您遇到其他问题，欢迎随时拨打普尼欧指纹门锁全国统一售后服务热线：400-9936-069，我们将竭诚为您解答和解决。
