当您使用基恩士指纹门锁时，如果遇到无法识别指纹的故障，请不要慌张。您可以立即拨打全国服务热线400-9936-069，我们将会为您提供专业的维修服务。以下是一些建议，帮助您初步解决这一问题。
请您确保指纹录入正确。指纹门锁是通过感应指纹进行解锁的，如果指纹录入错误或者录入不清晰，都会导致无法识别。您可以重新录入指纹，确保录入过程符合要求。
检查指纹门锁的电池是否充足。电池电量不足会导致指纹识别失败。您可以更换新电池或者确保电池充满电量。
如果以上方法都不能解决故障，可能是门锁内部部件损坏或者软件出现错误。请您及时联系全国服务热线400-9936-069，我们的专业维修人员会根据您提供的信息，尽快为您安排上门维修。
为了方便维修人员快速定位问题，请您在拨打服务热线时，尽量提供以下信息：
3. 之前是否尝试过修复故障；
4. 您在操作过程中遇到的具体情况。
我们将竭诚为您提供优质的服务，确保您的门锁恢复正常使用。感谢您对基恩士指纹门锁的支持与信任。如需进一步了解维修服务流程或其他问题，请随时拨打全国服务热线400-9936-069咨询。我们将竭诚为您解答。
