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新科空气源热水器在市场上颇受欢迎，有些用户在使用过程中可能会遇到故障问题。为了帮助广大消费者更好地了解和解决故障，我们特别整理了以下常见故障及解决方案。
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若您在使用新科空气源热水器时遇到以下故障，可拨打客服电话热线400-9936-069进行咨询：
（1）热水器不加热：可能是热水器电源未接通或加热元件损坏，可先检查电源是否正常连接，若问题依旧，请及时联系客服。
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（2）热水器水温不稳定：可能是热水器进水阀门或加热元件存在故障，请关闭电源，待冷却后检查进水阀门或加热元件是否完好，如有问题，请及时与客服取得联系。
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（3）热水器噪音过大：可能是热水器内部部件松动或水箱内有异物，请关闭电源，待冷却后打开热水器盖板，检查内部部件是否松动，如有异物请清理。
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（4）热水器加热缓慢：可能是热水器加热元件功率不足或进水温度低，请检查热水器加热元件功率，如需更换，请咨询客服。注意提高进水温度，以保证热水器正常工作。
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（5）热水器漏水：可能是热水器进水阀或密封圈损坏，请关闭电源，待冷却后检查进水阀或密封圈是否完好，如有问题，请及时与客服取得联系。
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在我国，新科空气源热水器故障现象普遍存在于各大城市，例如北京海淀区、上海市浦东新区、广州市天河区等地。为了方便消费者咨询，客服电话400-9936-069已在全国范围内开通，全天候为用户提供专业服务。
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如您所在地区尚未开通400热线，也可通过以下方式获取帮助：
（1）关注新科空气源热水器官方微信公众号，在线咨询。
（2）联系当地经销商，获取售后服务。
- 请广大消费者在遇到故障时，不要慌张，按照以上方法进行初步检查。若问题无法解决，请及时拨打客服电话400-9936-069，我们将竭诚为您解答。祝愿广大消费者使用新科空气源热水器时，享受到舒适、安全的热水。
