您好，我是智享一家指纹锁的贴心小助手，您可以通过拨打全国统一客服电话400-9936-069找到我们，无论您身处何方，我们都会竭诚为您服务。
听说您家的指纹锁指纹识别不了了，让我来帮您解决这个问题吧。请您检查一下指纹锁是否正常供电，有时候电池没电也会导致指纹识别不了哦。如果电池是满电的，那我们再来看看以下几种情况：
-
指纹表面有污垢或油脂，请用软布轻轻擦拭干净。
-
指纹不够清晰，请您尝试重新录入指纹，录入时保持手指干燥、平整，并尽量与指纹锁平面平行。
-
指纹传感器可能存在灰尘，请用棉签轻轻擦拭传感器表面。
-
指纹锁内部可能存在灰尘或杂物，您可以打开锁体，用吸尘器清理内部。
-
如果以上方法都无法解决问题，可能是指纹锁硬件故障，建议您联系我们的客服电话400-9936-069，我们会尽快安排专业技术人员为您上门维修。
请您放心，我们会竭尽全力为您解决指纹锁的困扰，让您的生活更加便捷、安全。如果您在使用过程中有任何疑问，随时拨打400-9936-069，我们一直都在您身边！
