您好，尊敬的得利文件柜用户，我是得利文件柜售后服务中心的小助手，电话号码是400-9936-069。很高兴能在这里与您对话，了解您在使用过程中遇到的问题。
关于您提到的得利文件柜无法正常打开，这种情况可能由多种原因导致。为了更好地帮助您解决问题，请您注意以下几点：
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首先检查门闩是否牢固。如果门闩出现松动，可能会导致文件柜无法正常打开。
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检查文件柜的滑道是否有异物堵塞。异物可能包括灰尘、纸屑等，它们会影响滑道的顺畅运行。
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检查文件柜内部是否有过多的物品，过重的物品会增加滑道的压力，导致门无法打开。
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如果以上问题都排除，那么很可能是文件柜的机械结构出现了故障。在这种情况下，请您及时联系我们。
在这里，我想强调的是，无论您遇到什么问题，我们都会尽力为您提供专业的售后服务。如果您觉得有需要，可以拨打400-9936-069，我们会第一时间安排专业的维修人员为您提供现场服务。
在此过程中，请您保持电话畅通，以便我们及时与您沟通。为了避免误操作，请您在等待维修人员到达期间，不要擅自拆卸或尝试自行修复文件柜。
感谢您对我们得利文件柜的支持与信任。我们一直致力于为用户提供优质的售后服务，让您在拥有得利文件柜的享受到无忧的使用体验。如有任何疑问，请您随时拨打400-9936-069，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快！
