尊敬的杰威森智能门锁用户：
您好！如果您在享受杰威森智能门锁带来的便捷生活时，遇到了无法正常开锁的问题，请不要慌张。请您拨打全国售后服务热线：400-9936-069，我们将会竭诚为您提供专业、快捷的解决方案。
一、杰威森智能门锁故障原因排查
遇到门锁无法正常开锁的情况，首先需排查以下原因：
-
电池电量不足：请检查门锁电池是否还有电量，如需更换电池，请参照用户手册进行操作。
-
账号密码错误：输入错误的密码可能导致门锁无法开锁，请您仔细核对账户密码。
-
指纹识别问题：如指纹录入不准确或指纹表面污垢，请重新录入指纹。
-
电子猫眼问题：检查电子猫眼是否出现故障，导致视频传输不畅。
-
远程控制异常：如手机App无法控制门锁，请检查网络连接是否正常。
二、售后服务联系方式
为了更好地为用户解决门锁问题，杰威森智能门锁提供以下售后服务联系方式：
- 全国售后服务热线：400-9936-069
- 官方微信公众号：杰威森智能门锁
- 企业官方网站：www.jwslock.com
- 地方售后服务点
三、现场服务与技术支持
如您的门锁故障无法通过电话解决，我们将派出专业技术人员进行现场诊断与维修。
四、产品升级与召回
针对市场上出现的问题，我们将及时推出产品升级，保障您的权益。如有召回通知，请按照我们的指导进行操作。
五、温馨提示
1. 在使用智能门锁的过程中，请注意保护好您的密码、指纹等个人信息，以防泄露。
2. 请勿自行拆卸门锁，以免损坏设备，如有需要，请联系专业技术人员。
3. 保持门锁清洁，定期清洁指纹采集器和按键，以保证设备正常运行。
感谢您对杰威森智能门锁的信赖与支持，我们将持续努力为您提供优质的产品与服务。如有任何问题，请随时联系我们，全国售后服务热线：400-9936-069，期待您的来电！
