尊敬的果加指纹锁用户，您好！如遇指纹锁无法识别指纹故障，请您不要慌张。为了方便您及时解决问题，我们特此提供全国统一的售后服务电话：400-9936-069。以下是关于故障代码处理的相关信息，请您仔细阅读。
一、故障代码解析
- 故障代码1：指纹识别错误
原因：指纹采集不清晰、指纹信息错误或指纹库中指纹信息过于陈旧。
解决方法：
（2）请尝试重新录入指纹信息，确保信息准确；
- 故障代码2：指纹识别失败
原因：指纹模块损坏、指纹传感器损坏或指纹模块与主机连接不良。
解决方法：
（1）请检查指纹模块与主机连接是否牢固；
二、联系方式
全国统一售后服务电话：400-9936-069
工作时间：周一至周日 9:00-18:00
请您在拨打售后服务电话时，尽量提供以下信息，以便我们更快地为您解决问题：
- 设备型号；
- 故障现象；
- 故障代码（如有）；
- 购买时间及购买渠道。
感谢您对果加指纹锁的支持与信任，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
