尊敬的新欣乐客电子锁用户，您好！若您在使用过程中遇到电子锁故障或需要售后服务，请及时联系新欣乐客电子锁官方售后报修网点。以下是详细联系方式及故障咨询流程：
电话咨询：
拨打400-9936-069，将有专业客服为您解答电子锁故障问题，提供详细的维修及报修流程。
报修步骤：
1. 拨打400-9936-069，与客服沟通故障情况；
2. 客服根据故障类型，指导您进行初步排查或提供解决方案；
3. 若需要上门维修，由客服为您安排维修师傅，并提供上门服务；
4. 维修师傅到现场检查，并尽快为您解决问题；
5. 故障排除后，确认满意，支付相应维修费用。
温馨提示：
1. 请在报修时提供电子锁型号、购买时间、故障现象等信息，以便客服为您快速解答；
新欣乐客电子锁始终致力于为您打造安全、便捷的智能生活。如有任何疑问或需求，请随时拨打400-9936-069，我们一直都在您身边！
