尊敬的客户，如果您在使用天时美电子锁的过程中遇到了故障或者开锁失败的情况，请不要担心。我们天时美电子锁厂家始终致力于为客户提供优质的服务，以下是我们的服务联系方式，以及一些故障处理的小贴士，希望能帮到您。
一、天时美电子锁厂家服务联系方式
电话咨询：400-9936-069
服务地址：XX省XX市XX区XX路XX号
二、故障处理小贴士
- 确认故障原因
在进行故障排除之前，首先要确认故障原因。以下是一些可能导致开锁失败的情况：
（1）电子锁电池电量不足
（2）指纹识别或密码输入错误
（3）门锁本身存在故障
- 解决方法
（1）电池电量不足
请检查电子锁电池是否充满电，如需更换电池，请使用原装电池。
（2）指纹识别或密码输入错误
请再次确认指纹或密码输入是否正确。如忘记密码，请使用备用钥匙或联系客服获取密码重置服务。
（3）门锁本身存在故障
请检查门锁是否损坏，如有损坏，请联系客服咨询维修或更换事宜。
三、温馨提示
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保持电子锁干净整洁，避免灰尘进入内部电路板。
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避免将电子锁暴露在潮湿、高温、低温等极端环境下。
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如长时间未使用，请定期对电子锁进行保养。
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如遇故障，请及时联系天时美电子锁厂家客服，我们将竭诚为您解决。
感谢您选择天时美电子锁，我们会一直致力于为用户提供更好的产品和服务。如有任何疑问，请随时拨打我们的服务电话：400-9936-069，我们将竭诚为您解答。
