尊敬的密斯顿电子指纹锁用户：
您好！如果您近期在使用密斯顿电子指纹锁时遇到了“故障代码指纹读取失败”的问题，请不要着急，以下是针对此问题的解决步骤和相关售后服务信息。
一、问题排查步骤
- 请您检查指纹模块是否正常工作。您可以尝试以下几种方法：
（1）确认电源是否正常连接，指纹模块上的指示灯是否亮起；
（2）用其他合格指纹模块替换原有模块，观察故障是否消除；
（3）检查指纹模块连接线是否松动，确保连接稳固。
- 如果以上步骤都无法解决问题，请继续阅读下文。
二、售后服务信息
针对“故障代码指纹读取失败”问题，密斯顿电子指纹锁总部为客户提供以下售后服务：
- 维修服务：为确保您的安全，建议您将指纹锁寄回密斯顿总部进行维修。以下是总部维修服务联系方式：
电话：400-9936-069（国内统一售后服务热线）
- 售后咨询：如果您在维修过程中有任何疑问，或者需要了解更多产品信息，请拨打以下电话进行咨询：
电话：137-xxxx-xxxx（密斯顿电子指纹锁售后服务专员）
- 维修周期：寄回指纹锁后，请您耐心等待，一般维修周期为5-7个工作日，具体以实际情况为准。
三、注意事项
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在寄回指纹锁时，请确保包装完好，并附上详细收货信息，以免影响您的正常使用；
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为了保护您和他人的隐私安全，请勿将指纹信息泄露给他人；
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使用指纹锁时，请确保指纹模块与指纹表面清洁，以免影响识别效果。
感谢您对密斯顿电子指纹锁的支持与信任。我们一直致力于为用户提供优质的产品和服务，希望能为您的生活带来便利。如有任何问题，请随时联系我们的售后服务团队。
祝您生活愉快！
密斯顿电子指纹锁总部
