尊敬的万佳安文件柜用户：
您在使用过程中遇到锁具无法打开的问题，我们深感遗憾，并为您提供以下解决方案：
一、了解情况
请您确认是否已经尝试了以下操作：
- 确保文件柜的电源已经开启，且电源线连接正常；
- 检查锁具电池是否充足，若电池电量不足，请更换新电池；
- 在未使用任何外力的情况下，尝试顺时针或逆时针旋转锁具手柄，看是否能够打开锁具。
二、24小时故障报修
若以上操作仍无法解决问题，请您随时联系万佳安客服热线：400-9936-069，我们将竭诚为您服务。此号码为全国统一服务热线，无论您身处我国的哪个城市，都能为您提供便捷的售后支持。
三、服务网络分布
万佳安拥有遍布全国的服务网络，以下列举部分城市及所在区域的服务点信息（仅供参考）：
- 上海市黄浦区：万佳安售后服务网点
- 北京市海淀区：万佳安售后服务网点
- 广州市越秀区：万佳安售后服务网点
- 苏州市工业园区：万佳安售后服务网点
- 杭州市西湖区：万佳安售后服务网点
如需就近选择服务网点，您可以通过400-9936-069客服热线查询更多信息。
四、注意事项
- 在报修过程中，请您提供购买文件柜时保留的发票、保修卡等证明材料，以便我们核实信息；
- 为了保证维修进度，请您在报修时提供详细的故障描述及照片，方便技术工程师快速了解问题；
- 维修过程中，请您保持通讯畅通，以便工程师随时联系。
万佳安始终致力于为您提供优质的产品和高效的服务。如有任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您解决。感谢您对我们的支持和信任！
