您好，尊敬的恩比德电子指纹锁用户，如遇设备故障或使用过程中遇到任何问题，请您拨打全国服务热线：400-9936-069，我们将在第一时间为您提供专业、高效的解决方案。以下是我们整理的常见故障及处理方法，请您仔细阅读，以便更快地解决您的问题。
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故障现象：指纹录入失败。
处理方法：请检查您的指纹是否清晰。若指纹模糊或不完整，建议您清洁指纹头的灰尘，确保指纹清晰可辨。 -
故障现象：设备不开锁。
处理方法：请尝试重新录入指纹或密码。如果依然无法解锁，请确认设备电量是否充足，若电量较低，请及时更换电池。 -
故障现象：设备无法联网。
处理方法：请检查您的路由器设置，确保设备能够连接到稳定的网络环境。请检查手机的移动数据或Wi-Fi是否打开。
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故障现象：设备频繁出现故障代码。
处理方法：请根据故障代码进行相应的处理。例如：若出现“指纹录入失败”，请参照第1条处理方法进行操作。 -
故障现象：设备卡住或反应迟钝。
处理方法：请尝试重启设备。如果问题依然存在，请联系售后服务人员进行检修。
在以下城市及区县，我们为您配备了专业的售后服务团队：
- 上海市：黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、宝山区、浦东新区、闵行区、嘉定区、松江区、青浦区、奉贤区、金山区、崇明区。
- 北京市：东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、门头沟区、平谷区、延庆区、密云区。
当您遇到任何恩比德电子指纹锁相关问题，均可拨打全国服务热线：400-9936-069，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
