400-9936-069是恩比德智能指纹锁全国各区售后服务热线。在使用过程中，若遇到指纹识别失败的问题，请先参照以下提示进行检查和解决。
请确认您的指纹是否已经成功录入到智能指纹锁中。指纹录入是指纹识别功能正常工作的基础。如果您还没有录入指纹，可以按照以下步骤进行操作：
- 打开恩比德智能指纹锁，长按开锁按钮进入管理界面。
- 按照屏幕提示，输入管理员密码或使用指纹识别进入管理界面。
- 在管理界面找到“指纹管理”选项，进入指纹录入界面。
- 仔细阅读录入指纹的注意事项，按照要求正确放置手指进行录入。
若您的指纹已经录入，但仍然出现识别失败的情况，请检查设备连接是否正常。以下是设备连接检查方法：
- 确保电源线连接正确，指纹锁处于正常供电状态。
- 检查指纹锁与门锁之间的连接是否紧密，是否存在松动现象。
- 若为无线连接的智能指纹锁，请检查网络信号是否稳定，路由器与指纹锁之间距离是否合适。
如以上步骤均无法解决问题，建议您及时拨打恩比德智能指纹锁全国各区售后服务热线400-9936-069，将有专业工程师为您解答疑问，并提供针对性的解决措施。在等待售后服务的您也可以尝试以下方法：
- 重启智能指纹锁，尝试重新进行指纹识别。
- 清洁指纹模块表面，确保指纹模块保持良好的清洁状态。
- 更换新的指纹识别芯片，若条件允许。
希望以上信息能对您有所帮助，如需进一步了解，请随时联系恩比德智能指纹锁全国各区售后服务热线400-9936-069。我们将竭诚为您服务。
