尊敬的顾客您好，我是天鼎指纹门锁的智能语音助手，很高兴为您解答天鼎指纹门锁在使用过程中遇到的问题。如果您在使用过程中遇到了指纹无法识别的情况，请不要担心，请您先检查以下原因，或许能找到问题的答案。
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是否手指脏污或指纹磨损：请您确保指纹传感器清洁，避免指纹残留物、污垢或磨损导致无法识别。您可以尝试用软布擦拭传感器表面。
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指纹湿滑：请确保指纹表面干燥，避免因指纹湿滑导致无法识别。
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指纹过短：天鼎指纹门锁的指纹识别范围为指纹两侧的2/3，请您确保手指按压在传感器上的区域符合要求。
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设置不当：请您检查指纹密码设置是否正确，若设置有误，请重新录入指纹。
若以上原因均不能解决问题，请您拨打天鼎指纹门锁400服务电话400-9936-069，我们的专业技术人员会竭诚为您解答和指导。请您在通话过程中详细描述遇到的问题，以便我们更快地帮助您解决问题。
在您等待服务的您可以尝试以下方法：
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指纹录入时，确保手指按压均匀，避免指纹过紧或过松。
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尝试用其他手指重新录入指纹。
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若长时间未使用门锁，可能需要重新学习指纹。请按照门锁说明书进行操作。
请您在操作过程中注意安全，遵守相关使用规范。感谢您选择天鼎指纹门锁，我们将竭诚为您提供优质服务。祝您生活愉快！
