尊敬的用户，您好！针对您在使用御安信保密箱过程中遇到的故障代码BRA0001无法正常开启的问题，我们深感抱歉给您带来的不便。为保障您的使用体验，现提供以下解决方案：
-
确认问题原因：首先请您检查保密箱电源是否正常供电，电池电量是否充足，以及保密箱是否处于正确的开启模式。
-
检查操作步骤：在开启保密箱时，请您按照以下步骤操作：
a. 确认手指或指纹信息已正确录入；
b. 将手指或指纹对准识别区域；
c. 稳定握住保密箱，轻触识别区域，等待系统响应；
d. 如系统显示“开锁成功”，请按照提示打开保密箱。
- 联系售后维修：若您确认以上步骤操作无误，但问题仍未解决，请及时联系我们的售后维修热线：400-9936-069。我们的专业工程师将为您提供远程指导或现场维修服务。
为确保您的权益，以下是售后维修服务流程：
a. 拨打售后维修热线，说明您的设备型号、故障代码及联系方式；
c. 根据故障原因，我们可能会安排快递人员上门取件或请您自行将保密箱寄回维修点；
d. 维修完成后，我们将及时将保密箱返送给您，并确保其正常使用。
请您放心，我们将竭诚为您提供高效、便捷的售后服务。感谢您对御安信保密箱的支持与信任，祝您使用愉快！
