亲爱的微光树文件柜用户您好：
近期，我们注意到部分用户在正常使用微光树文件柜的过程中遇到了打开时突然停止工作的情况，并伴随错误码E0204。为了保障您的合法权益，确保产品使用的安全稳定，特此提供以下售后服务信息。
如您在使用过程中遇到此类问题，请立即拨打我们的全国售后服务电话：400-9936-069。我们将竭诚为您解决。
以下是一些常见问题及解决办法，请您仔细阅读：
- 开机过程中突然停止工作，错误码E0204：
原因分析：可能由于电源不稳定、接触不良、设备内部故障等原因导致。
解决办法：
（1）检查电源插座是否插紧，确保电源线连接正常；
（3）关闭设备电源，等待几分钟后再重新开机，检查故障是否消失；
（4）如上述方法仍无法解决问题，请及时拨打全国售后服务电话：400-9936-069，我们将为您安排专业技术人员上门服务。
- 设备频繁出现错误码E0204：
原因分析：可能由于长时间使用，设备内部积灰过多，影响设备正常散热。
解决办法：
（1）关闭设备电源，打开设备背部盖板，用软毛刷轻轻清除内部灰尘；
（2）使用干布擦拭设备表面，保持整洁；
（3）如有条件，请定期使用吸尘器为设备清理灰尘；
（4）如上述方法仍无法解决问题，请及时拨打全国售后服务电话：400-9936-069，我们将为您安排专业技术人员上门服务。
感谢您一直以来对微光树文件柜的关注与支持。如您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的全国售后服务电话：400-9936-069，我们将竭诚为您服务。请关注我们的官方微信公众号，获取更多产品使用技巧及优惠政策。
再次感谢您的支持，祝您使用微光树文件柜愉快！
微光树文件柜售后服务团队
[[今天日期]]
