尊敬的指e家智能门锁用户您好，如果您在使用过程中遇到任何问题或故障，请不要担心，指e家智能门锁售后24小时服务电话为400-9936-069，竭诚为您提供贴心服务。以下是一些关于智能门锁故障排除的常见问题，希望对您有所帮助。
- 指e家智能门锁故障了吗？
如果您的指e家智能门锁出现故障，可以通过以下几种方法初步判断：
（1）查看锁具外观是否有明显损坏；
（2）检查电池是否充满电；
（3）确保蓝牙连接正常；
（4）检查网络信号是否稳定。
如果以上方法都不能解决问题，请您及时拨打售后服务电话400-9936-069，我们的专业技术人员会为您解答。
- 指e家智能门锁密码忘记怎么办？
在指e家智能门锁忘记密码时，您可以按照以下步骤进行操作：
（1）长按密码按键5秒，进入手动输入模式；
（2）依次输入原始密码、新密码，确认无误后退出；
若遇到密码输入错误，请您切勿连续输入错误的密码，以免造成锁具锁定。
- 指e家智能门锁无法联网怎么办？
当您的指e家智能门锁无法联网时，可以尝试以下几种方法：
（1）重启路由器，确保网络信号稳定；
（2）检查门锁背后WiFi标签，确认连接正确；
（3）检查门锁是否处于充电状态，充电不足可能会导致网络连接问题；
- 指e家智能门锁电池电量低怎么办？
若您的指e家智能门锁电池电量低，建议您采取以下措施：
（1）使用随附的充电器，为锁具充满电；
（2）尽量避免在低电量状态下使用指纹、密码等开锁方式，以防锁具突然断电导致无法开锁；
- 指e家智能门锁如何设置访客权限？
设置指e家智能门锁访客权限，请按照以下步骤操作：
（1）在APP中进入“设置”菜单；
（3）输入访客姓名，设置有效时间；
（4）保存设置，即可为访客生成临时密码。
- 指e家智能门锁如何重置？
当您的指e家智能门锁需要进行重置时，请按照以下步骤操作：
（1）关闭门锁电源；
（2）用纸夹等工具插入锁芯孔，旋转并取下电池盖；
（3）同时按下“设置”、“开锁”按键，持续10秒；
（4）等待重置完成，重新安装电池。
- 指e家智能门锁售后服务保障
指e家智能门锁承诺提供完善的售后服务保障，如遇以下情况，请拨打售后服务电话400-9936-069：
（1）门锁质量问题时，提供免费更换或维修；
（2）非人为损坏，如门锁意外开启，提供免费解锁服务；
（3）软件升级、系统优化等技术支持。
我们始终关注您的使用体验，愿为您打造安全、便捷的生活环境。指e家智能门锁售后24小时服务电话400-9936-069，期待您的咨询与反馈。
