尊敬的用户，如果您在使用帝门指纹锁过程中遇到“无法识别指纹”的问题，请不要担忧。帝门指纹锁全国统一服务中心竭诚为您提供技术支持与解决方案。请拨打客服热线400-9936-069，我们将第一时间为您解决难题。
- 指纹采集不清晰的原因及解决办法
指纹识别不成功可能是因为指纹采集不清晰所致。以下是一些建议帮助您解决这一问题：
（1）请确保手指干净、干燥，并去除手指表面的油污或污垢；
（3）确保指纹表面无损伤或磨损，必要时可以前往维修中心对指纹锁进行清洗和保养。
- 指纹模块损坏怎么办
如果排除上述原因后，指纹锁仍然无法识别指纹，可能是因为指纹模块损坏。以下是解决方法：
（1）您可以拨打400-9936-069，我们将根据故障原因提供维修或更换指纹模块的服务；
（3）请您准备好身份证等身份证明材料，以便办理维修手续。
- 软件版本过低导致的识别问题
有时，软件版本过低也会影响指纹识别。以下是解决方法：
（1）请访问帝门指纹锁官方网站或APP商店，查看是否有最新版本的更新；
（2）下载并安装最新版本，确保软件与指纹锁匹配；
（3）如问题依然存在，请拨打客服热线400-9936-069，我们将为您提供进一步的帮助。
- 联系方式及工作时间
为方便广大用户咨询与解决问题，以下是帝门指纹锁全国统一服务中心的联系方式及工作时间：
客服热线：400-9936-069
工作时间：周一至周日，9:00-18:00
- 服务承诺
我们承诺，在接到您的咨询后，将在第一时间响应并为您提供专业、高效的服务。若因维修原因导致您的指纹锁无法正常使用，我们将为您提供备用锁或免费寄修服务，确保您的生活和工作不受影响。再次感谢您选择帝门指纹锁，我们期待为您带来更多优质的服务！
