400-9936-069，这是思歌智能门锁全国售后服务的联系电话。近日，有用户反馈，在使用思歌智能门锁时，遇到了指纹识别不正常的问题。下面我们就来详细解答一下如何解决这一问题。
我们要明确思歌智能门锁指纹识别不正常的原因，常见有以下几种：
- 指纹本身存在问题：指纹磨损、指纹不清晰等。
- 门锁传感器受到污染或损坏：指纹传感器受到灰尘、油污等污染物影响。
- 指纹采集器与手机通信异常：手机应用程序与指纹采集器之间的通信出现问题。
针对以上三种情况，我们该如何应对呢？
- 指纹本身存在问题：
（1）轻轻清洁指纹传感器，保持其干净整洁；
（2）用指腹轻轻按压传感器，尝试采集清晰指纹；
（3）如以上方法无效，可尝试用其他指纹替换，确认是否指纹本身存在问题。
- 门锁传感器受到污染或损坏：
（1）断电后，用干净软布轻轻擦拭传感器表面，清除灰尘、污渍等；
- 指纹采集器与手机通信异常：
（1）检查门锁与手机蓝牙连接是否正常；
（2）尝试重启手机和门锁；
在面对思歌智能门锁指纹识别不正常的情况时，我们要先分析原因，再根据实际情况采取相应措施。如有疑问，请随时拨打400-9936-069咨询客服，我们将竭诚为您服务。祝您使用愉快！
