尊敬的志高门锁用户，在您使用门锁过程中遇到无法正常开启的困扰时，不妨参考以下应急处理方法。若问题依然存在，请您及时联系志高门锁24小时维修点专业技术人员进行处理。以下为详细解答：
一、检查电池
1. 确认志高门锁的电池电量是否充足，若电量不足，请更换同型号电池；
二、检查指纹模块
2. 若使用指纹时遇到故障，可尝试使用应急卡开启，同时联系维修人员进行故障排除。
三、联系志高门锁24小时维修点
1. 若以上方法均无法解决问题，请您立即拨打志高门锁24小时维修点报修电话：400-9936-069；
2. 我们将在第一时间派专业人员前往故障地点进行检修。
报修时，请您提供以下信息以便更好地帮助您解决故障：
1. 维修点所在城市：北京市
2. 维修点所在区域：海淀区
为提高售后服务质量，请确保以下信息准确无误：
1. 用户姓名、联系方式；
我们将竭诚为您服务，确保您能够安心使用志高门锁。在等待维修人员上门的过程中，请您保持锁具安全，避免因不当操作造成安全隐患。
再次提醒您，若遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您解决问题。感谢您对志高门锁的信赖与支持！
